Publié le : 21 octobre 20206 mins de lecture
Si vous gérez la présence en ligne de clients d’une certaine taille, vous ne pouvez pas vous fier à de simples recherches manuelles pour voir comment vos activités se déroulent. Vous avez besoin d’outils pour surveiller le trafic généré par vos activités de promotion et pour comprendre si l’audience qui arrive sur le site web est compatible avec ce que vous attendiez. L’analyse des données de promotion sur les réseaux sociaux vous permet de développer des plans de production de contenu pour vos réseaux sociaux plus efficaces. Découvrez comment votre public réagit à vos posts vous aide à améliorer votre plan éditorial et à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Voici 5 outils de surveillance du web que vous ne connaissez peut-être pas, qui peuvent vous aider à découvrir comment votre public réagit à vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et quel type de public est réellement intéressé par le contenu de votre site web.
Brandwatch
Brandwatch est une plateforme extrêmement populaire (elle compte 26 langues !) pour évaluer le sentiment des utilisateurs en ligne. C’est un outil très complet pour approfondir le retour d’information de l’activité de promotion de la marque, et il fournit aux entreprises des données dérivées du suivi en ligne de segments spécifiques. Cette application fournit des informations sur les utilisateurs, permet d’analyser les mesures liées à l’engagement et au nombre de followers, ainsi que la possibilité de suivre la propagation des hashtags sur Twitter.
L’application est extrêmement variée et fonctionnelle pour l’analyse des données à un niveau avancé et peut être personnalisée dans ses paramètres d’analyse des conversations en ligne et sociales. Elle fournit de nombreux panels pour effectuer des analyses spécifiques sur les retours marketing, en obtenant des données en temps réel à partir de forums, de blogs, de réseaux sociaux et de sites d’évaluation. Les données sont également exportables.
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Social Insider
Social Insider est un outil d’analyse des interactions sur Facebook qui vous permet de voir qui sont les clients de nos concurrents, les réactions qui stimulent leur contenu et les parts obtenues. L’application fournit un nombre illimité de rapports et les données peuvent être téléchargées en format PDF et CSV. Avec Social Insider et son mécanisme d’apprentissage automatique, nous pouvons découvrir quels publications ont le plus de chances d’obtenir une participation sur Facebook. La version Pro de l’outil offre des fonctions d’analyse avancées pour Facebook et Instagram.
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Social-Blade
Social Blade permet aux utilisateurs d’accéder aux données d’engagement de diverses plateformes (Youtube, Twitter, Instagram et autres) pour des utilisateurs spécifiques afin d’évaluer leur visibilité sur les réseaux sociaux et d’apprécier la portée réelle des profils analysés. En insérant le nom du compte qui nous intéresse dans la barre de recherche, nous obtenons une extraction des données les plus pertinentes (nombre de followers et leur variation dans le temps) afin de nous permettre d’évaluer si le profil auquel nous avons affaire jouit d’une popularité considérable. Pour les profils avec un certain nombre de followers, l’outil fournit une estimation des gains qui peuvent être réalisés grâce à la visibilité sociale et aux projections de croissance du nombre de followers estimé. Comme les images, il peut être extrêmement utile de juger de la portée des influenceurs et des gestionnaires de réseaux sociaux avec lesquels nous voulons établir une relation.
Visitor Queue
Visitor Queue offre des capacités d’analyse encore plus avancées. C’est un outil qui identifie les noms et les contacts des entreprises qui visitent votre site web, afin de soutenir vos activités de conversion de prospects. C’est évidemment un outil conçu pour le business afin de renforcer les activités d’acquisition de prospects grâce à une meilleure connaissance de ceux (entreprises et particuliers) qui ont montré de l’intérêt pour votre entreprise. L’importance de ces informations est telle que votre service commercial pourrait contacter des entreprises qui ont déjà montré de l’intérêt pour votre entreprise et leur fournir des informations plus pertinentes, avec plus de possibilités de conversion. Vous pouvez ainsi retracer les caractéristiques de votre interlocuteur (chiffre d’affaires, effectifs, cible commerciale…) pour décider de la bonne approche pour le recontacter. L’application peut être intégrée à Google Tag Manager et WordPress, elle peut lire les données de Google Analytics pour associer les informations des visiteurs à celles déjà en sa possession, elle permet d’observer le détail des pages web visitées et de retracer les coordonnées : cela nous permet de décider de contacter ou non les visiteurs, en fonction de leurs perspectives commerciales.
Leadwork
Leadwork est une plateforme qui vous permet d’obtenir des résultats similaires à ceux d’une « file d’attente » de visiteurs. Ce logiciel, gratuit, d’analyse des concurrents, analyse le flux de visiteurs au quotidien et vous aide à comprendre qui est réceptif à votre communication en ligne. Il permet de suivre les concurrents qui visitent notre site, de savoir sur quelles pages les visiteurs interagissent le plus, de fournir des informations utiles à notre équipe commerciale. La plateforme vous permet d’ajouter plusieurs membres pour aider dans les opérations de traitement du trafic web.
