Publié le : 23 avril 20237 mins de lecture
Le P.I.M est un système de gestion spécialement conçu pour rendre la collecte d’informations plus facile en centralisant ces données. Cet outil joue un rôle désormais incontournable pour les entreprises faisant appel à plusieurs canaux de ventes. Il permet de rassembler et de distribuer les données relatives aux produits figurant sur le catalogue. Dans cet article, nous vous expliquons l’impact de ce système révolutionnaire sur les ventes multicanales en ligne.
Le logiciel P.I.M : définition et domaines d’utilisation
Le logiciel PIM peut être utilisé par différents acteurs à savoir les responsables marketing, les chargés du commerce en ligne et les analystes de données. Il est d’une efficacité inégalable pour collecter, trier, fructifier et optimiser les informations descriptives des produits vendus. Ces données sont ensuite récupérées sur les canaux de manière automatique : une reconduction permettant d’améliorer l’expérience client en fournissant aux business les clés nécessaires pour sortir leur épingle du jeu. L’usage du P.I.M assure aux entreprises une implantation plus rapide sur le marché avec une réduction réfléchie des dépenses générales.
Le P.I.M est certes un outil performant pour gérer l’information produit, mais il peut devenir encore plus puissant s’il est utilisé avec un DAM, à savoir un Digital Asset Management. Ce dernier est conçu pour réaliser des tâches complémentaires comme le téléchargement des fichiers, le stockage, l’organisation et le suivi des résultats numériques à partir d’une source unique. Ainsi, la mise en place d’une stratégie multicanale requiert le duo PIM/DAM.
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Le PIM pour résoudre les problématiques des ventes multicanales
La multiplication des points de contact avec le client est essentielle pour développer son business. Cependant, avec un schéma multicanal, incluant une boutique e-commerce, une application mobile et des outils digitaux, les entreprises sont confrontées à une problématique majeure : la mise en place d’une stratégie multicanale avec une gestion optimisée des données produits sur les différents éléments de contact avec le prospect/client.
L’usage d’une application de suivi par type de canal pour les données relatives au produit constitue un réel danger. En l’absence d’une coordination efficace des données à travers le P.I.M, l’entreprise court le risque de compromettre la précision de la gestion du niveau de stock. Cela se traduit par des conséquences désastreuses sur les opérations commerciales. Idéalement, elle devrait donc recourir à un référentiel unique d’informations pour tous les canaux de vente intégrés dans un schéma multicanal, que ce soit pour la vente en magasin ou en ligne.
Structuration et centralisation de l’information produit
Les solutions P.I.M utilisées pour améliorer l’expérience client permettent de réduire le temps passé à chercher l’information produit ou les documents distribués sur différents supports physiques et numériques. Ainsi, grâce à ce logiciel, les données de produits sont structurées et connectés les unes aux autres, à travers une API ou plusieurs destinées aux canaux de ventes ainsi qu’aux outils de gestion des stocks.
D’un côté, les informations produits introduites dans le PIM présentent toutes les propriétés des produits qui figurent sur le catalogue, à savoir le nom, la catégorie, l’identifiant unique, le code à barre, etc. Il n’est pas obligatoire de définir les structures de données dès le départ. Vous pouvez le faire en amont en étudiant les résultats du projet. Ce logiciel vous confère une facilité de gestion puisque vous pouvez ajouter des caractéristiques précises comme les attributs par exemple. Par ailleurs, le P.I.M contient des informations supplémentaires et nécessaires pour vendre les produits. Nous pouvons en citer les tarifs, les solutions de livraison et les dimensions du packaging.
La solution PIM apparait dès lors comme un outil de collecte d’informations techniques, de canaux de ventes et de données marketing de chacun des produits dans un système centralisé. Les données produit sont placées dans un seul et même espace. Tout ce que vous avez à faire, c’est de vous connecter au logiciel pour effectuer la mise à jour des informations. Quant aux informations fournisseur, elles peuvent, à leur tour, être stockées à l’intérieur du PIM. Les informations produit sont plus objectives et leur mode de gestion plus simplifié.
Le P.I.M crée une connexion multicanale et multilingue avec des systèmes complémentaires pour assurer l’importation, l’exportation et la synchronisation des données. Dans certains pays, il n’est plus nécessaire d’installer un P.I.M, les informations étant diffusées sur les canaux internationaux. Les usagers créent des tableaux de bord intuitifs à partir desquels ils peuvent effectuer le suivi des activités, identifier le parc produit et affiner la stratégie produit. En se référant au reporting, le manager peut prendre la bonne décision en un temps réduit.
Les domaines d’utilisation du P.I.M
La définition du PIM permet à elle seule d’imaginer les domaines d’utilisation de ce logiciel. Les équipes marketing sont de plus en plus nombreuses à saisir l’importance de cet outil et son efficacité pour réduire la fréquence des mises à jour. Les directeurs informatiques peuvent également tirer profit de ce système pour obtenir plus de sources d’informations et de canaux de diffusion. L’intégration des données produit améliore les services fournis grâce à l’économie de temps et aux avantages financiers. Les e-vendeurs souhaitant réaliser un suivi régulier de leurs informations en un temps réduit ont tout à gagner à investir dans un P.I.M.
Outil d’alimentation d’une efficacité inégalable pour les boutiques en ligne, il est aussi utile qu’une interface CRM en back-office de leur plateforme digitale pour réussir la segmentation et l’analyse du profil de chacun des clients. Les résultats de ces études permettent d’identifier les offres les mieux adaptées à leurs besoins.
A noter : Pour optimiser vos informations produit, le recours à un P.I.M est désormais incontournable. Nous vous invitons vivement à faire appel à un expert pour bénéficier de conseils avisés et tirer le meilleur profit possible de ce système.
